Servizi

S

iamo da anni esperti nella rappresentanza nel settore dell'arredamento, e questo ci consente di svolgere il nostro lavoro con professionalità e competenza, riconosciuteci da clienti e fornitori. Ne consegue che, l'esperienza maturata ci ha portato ad individuare le necessità di ampliare in modo consistente il ventaglio di servizi, per dare completezza alla nostra offerta, in modo tale da creare un sistema costituito da persone, tecnologie e strumenti validi e sempre orientati al soddisfacimento del cliente.

Ecco dunque che la passione che mettiamo nel nostro core business ultra decennale viene integrata da una viva attenzione a servizi strategici e determinanti per supportare lo sviluppo organizzativo dei nostri clienti, offrendo loro, sia direttamente che attraverso accordi di partnership, una gamma di servizi innovativi e ad alto valore aggiunto.

Benchè ogni nostro intervento è specifico sulle esigenze ed i bisogni del nostro cliente, abbiamo tracciato un'elencazione di servizi, ulteriori alla mera fornitura, proposti dalla nostra organizzazione. Essendo servizi con confini non chiaramente distinguibili, trasvelsamente toccanti tutte le realtà post-moderne, a titolo puramente indicativo, li abbiamo distinti in:



Marketing

U

n buon marketing può contribuire a rendere maggiormente dinamica l’azienda, rendendola attiva nelle situazioni di turbolenza ambientale e capace di fronteggiare le difficoltà del mercato. E’ per questo che abbiamo pensato a servizi che forniscano alla nostra clientela strumenti di assoluta qualità i quali, erogati tenendo conto delle specificità e delle competenze distintive dei nostri clienti, contribuiscono fortemente a creare una strategia vincente, attenta, in primo luogo ai costi ed alla soddisfazione del cliente finale.

- Progetti di Diagnosi e Sviluppo Organizzativo
- Ricerca dei prodotti di tendenza
- Ricerca e verifica dei prodotti ad elevata rotazione
- Statistiche di vendita per caratteristiche, area e famiglie di prodotti
- Creazione di Programmi di Promozione Commerciale
- Consulenza alla comunicazione INTERNA ed ESTERNA in una logica integrata
- Accesso ai servizi offerti dalla piattaforma del nostro sito web, con spazi e pagine web personali (B.O.W.)
- Gestione di contest, premi, incentivi
- Ricerca, selezione ed addestramento risorse umane per i nostri punti vendita.



Supporto allo sviluppo

I

n un’ottica di perfetta armonia con i dealers, siamo in grado si supportare il loro sviluppo strategico e tattico, attraverso servizi ad alto valore aggiunto. Servizi per raggiungere la soddisfazione non di un generico “consumatore finale”, ma del target di quello specifico dealers il quale, operando in un determinato contesto e immerso in uno specifico territorio, può evidenziare stili di consumo e comportamenti d'acquisto differenti. Facciamo in modo che le nostre proposte, intercettando queste caratterizzazioni, rappresentino sempre il frutto di una intensa attività di armoniosa collaborazione tra la nostra esperienza, l’esperienza dei nostri partners e le specifiche competenze dei dealers.

- Servizio di progettazione del layout degli showroom
- Monitoraggio e supervisione del visual merchiandising
- Servizio di progettazione per il “cliente del cliente”
- Servizio di formazione “on the job” sulle tecniche di vendita alla forza vendita
- Servizio di addestramento tecnico alla progettazione alla forza vendita
- Ritiro a prezzo pieno dell’expò a scarsa rotazione (sulla base di accordi preliminari)
- Consulenza alla elaborazione ordini ai fornitori presso vs sede.
- Gestione incassi e reclami
- Servizio di assistenza sui software di progettazione grafica
- Consulenza sulle strategie di vendita e di comunicazione più avanzate, attraverso attività di supporto nei Programmi di Promozione e Pubblicitari
- Gestione – fornitura, monitoraggio ed aggiornamento – del magazzino, cataloghi, listini, materiale pubblicitario e promozionale
- Assistenza post-vendita con rapida risoluzione per completamenti e sostituzioni
- Analisi dei costi aziendali in relazione alle caratteristiche specifiche del P.d.V.